ヘルプ＆よくある質問

はい、配送の手配前であればキャンセル可能です！

ただし、配送手配後のキャンセルはお受けできません。
その場合は、一度商品をお受け取りいただき、返品のお手続きをお願いします。

配送手配前のキャンセル
→ 全額ご返金いたします。

配送手配後のキャンセル
→ 商品代金のみのご返金となり、発送時の送料は返金対象外となります。
また、返品時の送料はお客様のご負担となります。

もしキャンセルや返品をご希望の際は、お気軽にお電話またはチャットでご連絡ください！

クーポンコードのご利用はこちらのページをご確認ください。

▶クーポン利用方法はこちら

なお、クーポンは

• 併用できるクーポン、併用できないクーポンがございます
• 有効期限があります
• ご注文完了後はクーポン適用はできません

クーポン適用せずご注文した場合はチャットにてL.A.BOYスタッフにお問い合わせください。

はい、もちろん喜んでご相談を承ります！

当店にはミリタリー製品に詳しいスタッフが在籍しており、ご購入前のご相談にも真摯に対応いたします。サイズ感や生地感など、ご不明点がございましたら、お気軽にチャットでお問い合わせください。必要に応じて、より詳しい写真をお送りすることも可能です。

ご注文確定後の内容変更（商品・サイズ・カラーの変更など）は、配送手配前であれば対応可能です。すでに発送手配が進んでいる場合は変更ができませんので、一度お受け取りいただき、返品・交換の対応をお願いいたします。変更をご希望の際は、お早めにご連絡ください。

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• （Visa, MasterCard, AMEX, JCB,、アップルペイ、Googleペイ、Shopペイ）
• コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーストア、セイコーマート）
• Paidy（ペイディ）
• 銀行振込（前払い）
• スマホ決済（PayPay、LINE Pay、メルペイ）

お支払い方法についてご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。

通常、ご注文完了後に自動で確認メールをお送りしております。以下の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• ご登録のメールアドレスに誤りがないか

上記を確認してもメールが届かない場合は、チャットまたはお電話にてご連絡ください。

配送手配前であれば変更可能ですので、お早めにご連絡ください。すでに発送済みの場合は、転送手続きをご自身で行っていただく必要があります。転送に関する詳細は、運送会社に直接お問い合わせください。

なお、運送会社に関する情報はご注文発送時の「発送メール」にてご案内いたします。

可能ですが、通常商品と予約商品を一緒にご注文いただいた場合、すべての商品が揃い次第の発送となります。通常商品を先に受け取りたい場合は、別々にご注文ください。

現在、ギフト包装のサービスは提供しておりません。ただし、シンプルな包装をご希望の場合は可能な範囲で対応いたしますので、ご注文時の備考欄にご記入ください。

通常、ご注文から1～3日以内に発送されますが、万が一届かない場合は以下をご確認ください。

• 発送完了メールに記載された追跡番号で配送状況を確認
• ご登録の住所に誤りがないか
• 運送会社の不在通知が届いていないか

これらを確認しても商品が見つからない場合は、当店までお問い合わせください。

はい、可能です。ご希望の際は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」と記載し、以下の情報をご入力ください。

宛名（会社名や個人名をご指定ください。記載がない場合は、ご注文者様のお名前を記載いたします。）

但し書き（「商品代として」など、特定の表記が必要な場合はご指定ください。）

最短即日発送、通常1～3営業日以内に発送いたします。ご注文状況や配送地域によって多少前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

ヤマト運輸および日本郵便での配送となります。商品や配送先に応じて、当店で最適な配送方法を選択いたします。

お客様が配送業者および配送方法を指定することはできませんので、ご了承ください。

ご注文金額、配送エリア、商品の重量によって異なります。

4,800円以上のご注文で送料無料

通常送料: エリアによって異なります

重量が軽い商品は送料が安くなる場合があります

詳しい送料は、ご注文時にカート画面でご確認ください。

申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。 発送完了後に追跡番号をお知らせいたしますので、お客様ご自身で配送業者へお問い合わせください。

はい、商品を発送次第、発送完了メールをお送りします。メールには追跡番号が記載されておりますので、配送状況の確認にご利用ください。

現在、海外配送には対応しておりません。 今後、対応を予定しておりますので、開始時にはお知らせいたします。

配送状況は、マイページの注文履歴からご確認いただけます。

また、発送完了メールの追跡番号を使って、配送業者のサイトから直接確認することも可能です。

配送業者の保管期限を過ぎると、商品が当店に返送される場合があります。再配送をご希望の場合、追加の送料が発生することがありますので、受け取りが難しい場合は事前にご連絡ください。

まずは、マイページの注文履歴または発送完了メールの追跡番号を確認し、配送状況をご確認ください。配送の遅延やトラブルが発生している可能性があります。

追跡情報に動きがない、または不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

はい、ご注文時にお届け先を指定いただければ、直接相手にお届け可能です。ギフト包装には対応できませんので予めご了承ください。

はい、未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせのうえ、返品手続きをお願いいたします。

はい、交換対応も可能です。交換をご希望の場合は、希望するサイズ・カラー・商品をお知らせください。 ただし、補正やカスタマイズされた商品は交換対象外となります。

お客様都合の返品・交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。 不良品や誤発送の場合は、当店が送料を負担いたしますので、ご連絡ください。

以下の商品は返品・交換の対象外となります。

• 裾上げなどの補正を施した商品
• セール・アウトレット商品
• 使用済み・開封済みの商品
• お客様のもとで汚れや破損が生じた商品

また、掲載写真とのイメージ違いによる返品については、ユーズド品であるため対応できない場合があります。 予めご了承ください。

返品・交換をご希望の際は、お問い合わせフォームまたはチャットでご連絡ください。返品・交換の詳細な手順をご案内いたします。

返品商品が当店に到着し、状態を確認後、ご注文時のお支払い方法に応じて返金いたします。クレジットカード払いの場合は、カード会社の処理状況により返金までにお時間をいただく場合があります。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。速やかに対応させていただきますので、商品到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。 交換または返金の手続きをご案内いたします。

はい、商品が届いたときの状態（タグ付き、箱・袋付き）での返品が必要です。付属品がない場合、返品をお受けできない場合がありますのでご注意ください。

返品商品が到着後、検品を行い、通常3～5営業日以内に返金処理を行います。クレジットカードの場合、カード会社の処理によりさらに数日かかる場合があります。

ギフトとして受け取った商品も返品は可能ですが、返金はご注文者様の支払い方法へ行われます。交換をご希望の場合は、一度返品していただき、新たにご注文をお願いいたします。

当店では商品1つ1つ丁寧に検品し、「新品」「ニアニュー」「上質USED」「USED」「BランクUSED」「訳あり」6つの状態ランクに分けてそれぞれのランクを付与しています。

商品の状態ランクについてはこちら！

商品の状態を詳しく確認したい場合はチャットよりスタッフにお尋ねください。その際、商品名をチャットにてお知らせください。